11. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
11.1. Термины
11.1.1. Подарочный сертификат — электронный документ и/или уникальный код, подтверждающий внесение денежных средств в адрес Арендодателя в качестве предварительной оплаты (аванса) будущих Услуг по настоящему Договору и предоставляющий Держателю право на зачёт Номинала при бронировании и оплате Услуг.
11.1.2. Покупатель — лицо, оплатившее сертификат.
11.1.3. Держатель — лицо, предъявляющее сертификат/код для использования либо возврата.
11.1.4. Номинал — сумма денежных средств, уплаченная за сертификат.
11.2. Порядок покупки и выдачи
11.2.1. Сертификаты реализуются дистанционным способом на сайте Арендодателя (letsgokayak.ru) либо на иных страницах/сервисах бронирования, используемых Арендодателем.
11.2.2. После оплаты Покупателю на e-mail, указанный при оплате, направляются PDF-версия сертификата и/или уникальный код.
11.2.3. Сертификат не является ценной бумагой и не является товаром; он подтверждает право зачёта ранее внесённой предоплаты при получении Услуг.
11.3. Правила использования и зачёта
11.3.1. Сертификат может быть использован для оплаты (полной или частичной) Услуг по прокату имущества и/или сопутствующих услуг, предусмотренных настоящим Договором.
11.3.2. Если стоимость бронирования превышает Номинал (или остаток), разница доплачивается Держателем.
11.3.3. Если стоимость бронирования ниже Номинала, неиспользованный остаток сохраняется и может быть применён к последующим бронированиям либо возвращён по правилам п. 11.5.
11.3.4. Сертификат считается использованным в части — с момента зачёта соответствующей суммы в оплату конкретного бронирования.
11.4. Срок использования
11.4.1. Рекомендуемый срок использования сертификата —
12 (двенадцать) месяцев с даты оплаты, если в PDF-сертификате не указан иной срок.
11.4.2. По истечении указанного срока код может быть технически заблокирован для применения в модуле бронирования. При этом Держатель вправе обратиться к Арендодателю:
а) за возвратом денежных средств в размере Номинала/неиспользованного остатка (как предварительной оплаты), в пределах срока исковой давности; либо
б) за восстановлением возможности зачёта (перевыпуском кода) на условиях, действующих на дату обращения/бронирования; при необходимости Держатель доплачивает разницу между Номиналом и актуальной стоимостью выбранной Услуги.
11.4.3. Денежные средства по сертификату не «сгорают» автоматически.
11.5. Возврат денежных средств по сертификату и отмена бронирования
11.5.1. Держатель вправе потребовать возврат денежных средств, уплаченных за сертификат, полностью или в части неиспользованного остатка.
11.5.2. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, при условии идентификации платежа.
11.5.3. Для возврата Держатель направляет запрос на e-mail Арендодателя, указанный в разделе 10 настоящего Договора, либо иным способом, указанным на сайте, и сообщает: ФИО, код сертификата, e-mail/телефон, а также (по возможности) данные платежа.
11.5.4. Если сертификат был зачтён в счёт конкретного бронирования, сумма зачёта считается предварительной оплатой (авансом) за соответствующую Услугу, и отмена/перенос/возвраты по такому бронированию осуществляются по правилам раздела
5 настоящего Договора (включая п. 5.2–5.4). В случае возврата денежных средств по отменённому бронированию Арендодатель вправе (при наличии оснований) вернуть средства деньгами либо восстановить баланс сертификата — по выбору Арендодателя, если иной порядок прямо не предусмотрен законом.
11.6. Ограничения и безопасность
11.6.1. Арендодатель вправе отказать в зачёте сертификата при подозрении на мошенничество, компрометацию кода или попытку многократного использования.
11.6.2. При утрате кода Держатель обязан обратиться к Арендодателю; Арендодатель вправе перевыпустить код после проверки платежа и статуса использования.
11.7. Прочее
11.7.1. Условия настоящего раздела являются неотъемлемой частью Договора.
11.7.2. Персональные данные обрабатываются в порядке, установленном разделом 9 настоящего Договора.
11.7.3. Претензии по сертификатам рассматриваются в порядке раздела 8 настоящего Договора.